Modifier ou annuler une mission
Ce que vous pouvez changer sur une mission avant de réserver, et ce qu’une annulation vous rembourse selon le moment où vous annulez.
Tant qu’aucun professionnel de santé n’est réservé, la mission se modifie et s’annule sans frais. Une fois la réservation payée, ses conditions ne changent plus, et une annulation suit les conditions d’annulation.
Modifier ou annuler une mission demande le droit Gérer les missions.
Modifier une mission ouverte
Ouvrez la mission depuis l’onglet Missions, puis cliquez sur Modifier la mission. Vous pouvez changer l’équipe, l’activité, la compétence, les créneaux, la rémunération, l’adresse et la description. Cliquez sur Enregistrer.
Si la mission a déjà des candidatures, certains changements demandent l’accord des professionnels de santé :
| Vous changez | Les candidatures en cours |
|---|---|
| La rémunération, les créneaux, l’adresse, la compétence, l’activité ou la division | Passent à À reconfirmer. Chaque professionnel de santé est prévenu et doit accepter les nouvelles conditions avant que vous puissiez le choisir. |
| La description ou l’équipe | Ne changent pas |
Après une modification de ces conditions, la mission est aussi proposée de nouveau aux professionnels de santé qui y correspondent. Si vous avez augmenté la rémunération, même ceux qui l’avaient écartée sont prévenus.
Dupliquer une mission
Sur la page d’une mission, Dupliquer ouvre une nouvelle mission remplie avec les mêmes informations. C’est le moyen de réserver un deuxième professionnel de santé pour le même événement, ou de republier une mission annulée ou non pourvue à une autre date.
Annuler une mission sans professionnel réservé
Ouvrez la mission, cliquez sur Annuler la mission, puis choisissez une raison dans Pourquoi annulez-vous ?. Les Précisions sont facultatives, sauf si vous choisissez Autre.
Rien ne vous est facturé : rien n’a été payé. Les professionnels de santé qui avaient postulé sont prévenus que la mission est retirée, et que ce n’est pas une décision sur leur profil. La mission reste dans votre liste avec l’état Annulée.
Annuler une réservation
Ouvrez la mission, cliquez sur Annuler la réservation, choisissez une raison et écrivez un message : le professionnel de santé réservé le lira. tries.care affiche ce qui vous sera remboursé avant que vous confirmiez.
Les délais se comptent jusqu’au début du premier créneau. Une mission sur plusieurs créneaux s’annule en entier, jamais créneau par créneau.
| Moment de l’annulation | Le professionnel de santé reçoit | Vous êtes remboursé de |
|---|---|---|
| 24 heures ou plus avant le premier créneau | Rien | Tout ce que vous avez payé, frais compris |
| Moins de 24 heures avant | 50 % de sa rémunération | Le reste de la rémunération. Les frais restent dus. |
| Après le début du premier créneau | Sa rémunération pour le temps écoulé depuis le début | La rémunération du temps restant. Les frais restent dus. |
Pour une mission sur plusieurs créneaux arrêtée en cours de route, le temps écoulé se compte du début du premier créneau à la fin du dernier, pauses entre les créneaux comprises.
Quand ce n’est pas vous qui annulez
| Situation | Ce qui se passe |
|---|---|
| Le professionnel de santé annule avant le premier créneau | Vous êtes remboursé de tout, frais compris. La mission rouvre aux candidatures, et les candidatures refusées au moment de votre choix reviennent. |
| Le professionnel de santé ne vient pas | Vous êtes remboursé de tout, frais compris |
| Votre entreprise n’est pas là le jour de la mission, sans avoir annulé | Rien n’est remboursé. Le professionnel de santé est payé en entier. |
Une absence se signale à l’équipe Tries, qui l’enregistre après examen : voir Contester ou signaler un problème.