Questions fréquentes sur votre compte
Les réponses courtes aux questions sur la connexion, les codes, vos coordonnées, vos notifications et la fermeture du compte.
Chaque réponse tient en quelques lignes et renvoie au guide qui détaille. Un message d’erreur précis ? Voir Dépannage.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. tries.care s’utilise sur app.tries.care, dans votre navigateur, sur ordinateur ou sur téléphone. Voir Créer votre compte.
Je n’ai pas de mot de passe : comment me connecter ?
Il n’y en a pas. Entrez votre adresse e-mail sur la page Se connecter : un code à 6 chiffres vous est envoyé, ou utilisez Continuer avec Apple ou Continuer avec Google. Voir Se connecter.
Je ne reçois pas le code
Regardez dans vos courriers indésirables et vérifiez l’adresse saisie. Un seul code peut être demandé par minute. Voir Si le code ne passe pas.
Puis-je gérer une entreprise et faire des missions avec le même compte ?
Oui. Un compte appartient à une personne, et il sert aux deux usages. Passez de l’un à l’autre dans Paramètres, avec Changer d’espace. Voir Choisir comment utiliser tries.care.
Une entreprise m’a invité : que faire ?
Ouvrez le lien de l’e-mail d’invitation et connectez-vous, ou créez votre compte, avec l’adresse qui a reçu l’invitation. Voir Rejoindre une entreprise qui vous invite.
Comment changer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone ?
Dans Paramètres, rubrique Compte. Le changement est confirmé par un code envoyé à la nouvelle adresse ou au nouveau numéro. Voir Nom et coordonnées.
Comment choisir où arrivent mes notifications ?
Sujet par sujet : e-mail, SMS, WhatsApp, dans tries.care seulement, ou désactivé. Voir Notifications.
Comment fermer mon compte ?
Dans l’espace professionnel de santé, Paramètres, Compte puis Fermer mon compte. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, transférez d’abord la propriété. Si vous n’utilisez tries.care que pour une entreprise, écrivez à contact@tries.care. Voir Fermer votre compte.