Annuler une mission
Annuler une candidature, se retirer d’une mission réservée, ce que cela change pour l’entreprise et pour votre fiabilité, et ce que vous recevez quand c’est l’entreprise qui annule.
Annuler une candidature
Tant que l’entreprise ne vous a pas choisi, ouvrez la mission et touchez Annuler ma candidature. Choisissez un motif. Un message n’est demandé que si vous choisissez Autre. L’annulation d’une candidature n’a aucune conséquence sur votre fiabilité.
Vous retirer d’une mission réservée
Une fois choisi, ouvrez la mission et touchez Me retirer de cette réservation. Vous pouvez le faire tant que la rémunération est sous séquestre et qu’aucun litige n’est ouvert.
Choisissez un motif
À la question Pourquoi vous désistez-vous ? : Je ne suis plus disponible à cette date, Je me suis trompé, Le lieu est trop loin pour moi, La rémunération ne me convient pas, J’ai accepté une autre mission, Les conditions de la mission ont changé, L’entreprise ne répond pas ou Autre.
Écrivez un message
Il est obligatoire, et l’entreprise le lira.
Confirmez
La fenêtre vous indique avant la confirmation ce qui sera noté sur votre dossier (voir ci-dessous).
Ce qui se passe ensuite :
- L’entreprise est remboursée en entier, frais de la plateforme compris, sur son compte tries.care. Elle est prévenue de votre désistement.
- Si le créneau n’a pas commencé, la mission est republiée : les candidatures que l’entreprise avait écartées en vous choisissant redeviennent actives. Votre conversation avec l’entreprise est archivée et la fiche de suivi en brouillon est supprimée.
- Si le créneau a commencé, la mission est annulée.
Vous ne recevez rien pour une mission dont vous vous retirez.
Votre fiabilité
Un retrait est noté sur votre dossier de fiabilité selon le délai qui reste avant le début du créneau :
| Délai avant la mission | Ce qui est noté |
|---|---|
| 7 jours ou plus | Rien |
| Entre 48 heures et 7 jours | Un rappel |
| Entre 24 heures et 48 heures | Un avertissement |
| Moins de 24 heures, après le début ou absence | Un avertissement majeur |
Des rappels répétés sur 12 mois entraînent un avertissement. Les règles et votre dossier sont dans Paramètres, rubrique Badges, sous Conditions d’annulation.
Votre dossier n’est visible que par vous et l’équipe Tries. Les entreprises voient seulement les badges N’annule jamais ses missions ou Annule rarement ses missions, que vous gardez tant que vos annulations récentes restent rares. Un avertissement majeur retire le badge.
Quand l’entreprise annule
L’entreprise peut annuler une mission réservée. Ce que vous recevez dépend du moment :
| Moment de l’annulation | Ce que vous recevez |
|---|---|
| 24 heures ou plus avant le créneau | Rien, l’entreprise est remboursée |
| Moins de 24 heures avant le créneau | 50 % de votre rémunération en indemnité |
| Pendant le créneau | Votre rémunération au prorata des heures effectuées |
L’indemnité est versée dans votre portefeuille, avec une facture émise à votre nom (voir Retrouver vos factures). La notification Mission annulée par l’entreprise vous indique le montant.
Absence le jour de la mission
C’est l’équipe Tries qui enregistre une absence, après examen. Si vous ne vous êtes pas présenté, l’entreprise est remboursée en entier et un avertissement majeur est noté sur votre dossier. Si c’est l’entreprise qui était absente, vous recevez votre rémunération en entier.