Être payé
Votre rémunération est sous séquestre dès la réservation, puis versée dans votre portefeuille à la validation de la fiche de suivi. Voici quand, combien, et où la voir.
Quand l’argent arrive
L’entreprise paie la mission au moment où elle vous choisit. Votre rémunération est alors placée sous séquestre : elle vous attend jusqu’à la fin de la mission. Elle est versée dans votre portefeuille tries.care :
- dès que l’entreprise clique sur Valider et payer sur votre fiche de suivi ;
- ou automatiquement, 48 heures après l’envoi de la fiche si l’entreprise ne l’a ni validée ni renvoyée pour correction. Vous recevez alors une notification avec le montant versé.
Si l’entreprise demande une correction, la rémunération reste sous séquestre. Le délai repart de zéro quand vous renvoyez la fiche corrigée.
Vous recevez la rémunération affichée sur la mission, en entier : les frais de la plateforme sont facturés à l’entreprise, en plus.
Sur la mission
La mission affiche où en est votre rémunération :
| Étiquette | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Sous séquestre | L’entreprise a payé, la rémunération attend la validation de la fiche |
| Fonds versés | La rémunération est dans votre portefeuille |
| En litige | Un litige est ouvert, la rémunération reste sous séquestre |
| Annulé (recrédité) | La mission a été annulée et l’entreprise a été remboursée sur son compte tries.care |
Votre portefeuille
Dans Paramètres, ouvrez Portefeuille.
| Montant | Ce que c’est |
|---|---|
| Solde disponible | Ce que vous pouvez retirer vers votre banque |
| Retrait en cours | Ce que vous avez demandé à retirer et qui n’est pas encore arrivé |
| En attente d’encaissement | De l’argent en route vers votre portefeuille. Ce montant ne s’affiche que s’il n’est pas nul |
La rémunération d’une mission dont la fiche n’est pas encore validée n’est pas dans le solde : la mission l’affiche Sous séquestre.
La rubrique Activité liste chaque mouvement : paiements de mission, indemnités d’annulation, retraits.
Pour recevoir l’argent sur votre compte en banque, ajoutez votre RIB et demandez un retrait. Chaque versement donne lieu à une facture émise pour vous (voir Retrouver vos factures).
Un litige sur une mission
L’entreprise ou vous pouvez ouvrir un litige tant que la rémunération est sous séquestre : sur la mission, touchez Ouvrir un litige et indiquez le motif. Le litige gèle la rémunération, et notre équipe examine la mission puis décide de la répartition.
Si la mission est annulée
Si l’entreprise annule tard, vous pouvez recevoir une indemnité, versée dans votre portefeuille. Les règles sont dans Annuler une mission.