Questions fréquentes des entreprises
Les réponses courtes aux questions d’une entreprise, de la publication d’une mission à la facture, chacune avec le guide qui détaille.
Chaque réponse tient en quelques lignes et renvoie au guide qui détaille. Un message d’erreur précis ? Voir Dépannage.
Combien coûte une mission ?
La rémunération que vous fixez pour le professionnel de santé, plus les frais de la plateforme et leur TVA. Le Détail du prix s’affiche pendant que vous remplissez la mission. Voir Ce que vous payez.
Les professionnels de santé sont-ils vérifiés ?
Oui, avant leur première candidature : leur identité, leur autorisation d’exercer pour la compétence de la mission, et leur entreprise dans le registre des entreprises. Leur profil affiche les badges de ce qui a été vérifié. Voir La vérification.
Quand suis-je débité ?
Quand vous choisissez le professionnel de santé : le paiement confirme la réservation. Une carte est débitée tout de suite, un prélèvement SEPA sous quelques jours ouvrés. Voir Réserver et payer.
Que devient l’argent avant la mission ?
Il est sous séquestre. Il n’est versé au professionnel de santé que lorsque vous validez la fiche de suivi, ou automatiquement 48 heures après son envoi si vous ne l’avez ni validée ni renvoyée pour correction. Voir Après la mission : valider la fiche.
Personne n’a postulé : que faire ?
Augmentez la rémunération ou partagez le lien de la mission. Sans réservation 24 heures après le début du premier créneau, la mission devient Non pourvue et rien ne vous est facturé. Voir Personne n’a postulé.
Puis-je réserver deux professionnels de santé pour le même événement ?
Une mission réserve une seule personne. Utilisez Dupliquer pour créer la seconde mission avec les mêmes informations. Voir Dupliquer une mission.
Que me coûte une annulation ?
Rien tant qu’aucun professionnel de santé n’est réservé. Après la réservation, tout vous est remboursé jusqu’à 24 heures avant le premier créneau. Plus tard, le professionnel de santé reçoit 50 % de sa rémunération et les frais restent dus. Voir Annuler une réservation.
Où sont mes factures ?
Dans Paramètres, rubrique Documents. Tries émet la facture au paiement de la réservation : le professionnel de santé ne vous en envoie pas. Voir Factures et documents.
Qui peut lire les observations des fiches de suivi ?
Ce sont des données de santé. Dans l’entreprise, seuls les membres qui ont le droit Voir les fiches complètes les lisent : le propriétaire et les administrateurs par défaut. Voir Qui peut lire la fiche.
Comment donner accès à mes collègues ?
Le propriétaire les invite par e-mail dans Paramètres, Membres, avec les rôles qui disent ce que chacun peut faire. Voir Inviter vos collègues.
Je ne suis pas d’accord avec ce qui s’est passé sur une mission
Tant que l’argent est sous séquestre, ouvrez un litige depuis la mission : il bloque le versement pendant que l’équipe Tries examine. Voir Contester ou signaler un problème.