Ajouter votre RIB et retirer vos gains
Le compte bancaire qui reçoit vos retraits, comment demander un retrait depuis votre portefeuille, et ce que veut dire chaque étape jusqu’au virement.
Votre rémunération arrive dans votre portefeuille tries.care (voir Être payé). Pour la recevoir sur votre compte en banque, ajoutez votre RIB, puis demandez un retrait.
Ajouter votre RIB
Dans Paramètres, ouvrez Portefeuille puis Compte bancaire.
- Dans Titulaire du compte, saisissez votre prénom et votre nom.
- Dans IBAN, saisissez le numéro de votre compte.
- Enregistrez.
Le titulaire doit correspondre au prénom et au nom de votre compte tries.care. Les accents, les majuscules, l’ordre des mots et les civilités comme « M. » ou « Mme » ne comptent pas. Si le nom ne correspond pas, tries.care affiche « Le titulaire du compte ne correspond pas au bénéficiaire des retraits. Saisissez un RIB à ce nom. »
Vous pouvez remplacer votre RIB à tout moment. Les retraits déjà demandés partent vers l’ancien RIB, les suivants vers le nouveau.
Avant votre premier retrait
Tant que votre solde est positif et qu’il manque une étape, votre portefeuille affiche la liste Avant de retirer vos gains :
- Renseignez votre identité de facturation ;
- Signez le mandat d’autofacturation ;
- Ajoutez votre RIB.
Si vous avez suivi la vérification, seule la dernière reste à faire.
Demander un retrait
Ouvrez les retraits
Dans Paramètres, ouvrez Portefeuille puis Retraits.
Saisissez le montant
Sous Retirer vers votre banque, saisissez le montant ou touchez Max pour retirer tout votre solde disponible. Il n’y a pas de montant minimum ni de frais de retrait.
Confirmez
Touchez Retirer. Le montant quitte votre solde disponible et s’affiche en Retrait en cours.
Notre équipe vérifie chaque demande avant d’envoyer le virement SEPA vers votre IBAN. Sur votre relevé bancaire, le virement porte la référence « TRIES.CARE » suivie du numéro de votre retrait.
Suivre vos retraits
La page Retraits affiche chaque demande avec son étape :
| Étape | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Demandé | Votre demande attend la vérification de notre équipe |
| Transféré | Le virement est parti vers votre banque |
| Payé | Le virement est arrivé sur votre compte |
| Échoué | Le virement n’a pas abouti : le montant revient dans votre solde disponible |
Quand le virement est payé, un Justificatif de virement est rangé dans Paramètres, rubrique Documents (voir Retrouver vos factures). Un retrait échoué apparaît dans Activité sous « Retrait annulé ». Vérifiez votre RIB avant de redemander le retrait.